Apple, AT&T ağındaki bazı iPhone 18 Pro Max cihazlarda görülen ve hücresel bağlantıyı tamamen kesen hatanın yazılımla düzeltilemeyeceğini bildirdi. Etkilenen kullanıcılar ücretsiz değişim hakkı kazanırken, henüz sorun yaşamayanlar için acil güncelleme çağrısı yapıldı.
Apple, amiral gemisi akıllı telefon serisinin en üst modeli olan iPhone 18 Pro Max kullanıcılarını yakından ilgilendiren kritik bir sorunu doğruladı. 9to5Mac'e yapılan resmî açıklamaya göre, AT&T operatörünü kullanan sınırlı sayıdaki cihazda hücresel bağlantı tamamen kopuyor ve bu durum mevcut yazılım araçlarıyla giderilemiyor.
Çoğu yazılımsal hatanın bir yama ile çözülebildiğini belirten teknoloji çevreleri, bu kez durumun farklı olduğunu vurguluyor. Söz konusu hata, etkilenen telefonlarda arama yapma, mesajlaşma ve mobil veri kullanımını tamamen imkansız hale getirirken, cihazlar yalnızca Wi-Fi üzerinden ağa bağlanabiliyor.
Hangi Modeller ve Ağlar Etkileniyor?
Teknoloji devinin paylaştığı detaylara göre problem, her iPhone 18 serisi kullanıcısını kapsamıyor. Sorun yalnızca AT&T altyapısını kullanan iPhone 18 Pro Max sahiplerini hedef alıyor. Daha küçük ekranlı iPhone 18 Pro modeli ise farklı bir modem mimarisi kullandığı düşünüldüğü için bu süreçten etkilenmiyor. AT&T abonesi olmayan veya farklı bir operatör tercih eden kullanıcıların güvenle cihazlarını kullanmaya devam edebileceği belirtiliyor.
Bir telefonun bu hatadan etkilenip etkilenmediğini anlamak oldukça kolay. Eğer cihazın durum çubuğunda sürekli olarak ‘SOS’ uyarısı yer alıyor ve hücresel şebekeden hiçbir şekilde sinyal alınamıyorsa, telefon bu hatayla karşı karşıya demektir.
Yazılımla Çözülemeyen Hata İçin Ücretsiz Değişim
Halihazırda bu hatanın kurbanı olan iPhone 18 Pro Max kullanıcıları için Apple, tek çözümün donanım değişimi olduğunu onayladı. Yazılımsal bir yama bu cihazlardaki hücresel çöküşü geri getiremediği için, etkilenen kullanıcıların yeni bir cihaza ihtiyacı var.
Süreçten etkilenenlerin Apple Destek ekibi veya AT&T ile telefon ya da çevrim içi kanallar üzerinden iletişime geçmesi, ya da fiziksel Apple Store mağazalarını ve AT&T şubelerini ziyaret etmesi gerekiyor. Apple ve operatör ortağının bu durumdaki cihazlar için ücretsiz değişim prosedürü uygulayacağı doğrulanırken, uzmanlar değişim işleminden önce kullanıcıların mutlaka tam bir yedekleme yapması gerektiği konusunda uyarıyor.
Henüz Etkilenmeyenler İçin Alınacak Önlemler
Sorunu henüz yaşamamış ancak risk grubundaki AT&T iPhone 18 Pro Max sahipleri için ise Apple koruyucu bir strateji devreye soktu. Şirket, telefonların bu hataya düşmesini engellemek amacıyla iOS 27.0.1 güncellemesini ve yeni bir operatör ayarları paketini kullanıma sundu.
Normal şartlarda operatör ayarları güncellemesinin önümüzdeki 14 gün içinde otomatik olarak arka planda kurulması bekleniyor. Ancak kullanıcılar dilerlerse telefonlarından Ayarlar > Genel > Hakkında sekmesine giderek bu güncelleme istemini manuel olarak tetikleyebiliyor. Uzmanlar, hatanın yayılmasını önlemek için iOS 27.0.1 sürümüne geçişin ve operatör güncellemelerinin geciktirilmeden yapılmasını tavsiye ediyor.
